1. Descripción del servicio

SignWorks CR brinda servicios de diseño, fabricación e instalación de rótulos iluminados, impresión y diseño gráfico en Guanacaste, Costa Rica.

2. Cotizaciones

Toda cotización tiene una validez de 10 días a partir de su fecha de emisión. El precio final se determina tras revisar todos los detalles del proyecto. SignWorks se reserva el derecho de actualizar la cotización si los detalles del proyecto cambian o en caso de malentendido.

3. Pago

Todos los pagos se realizan en Colones Costarricenses (CRC). Se requiere un adelanto del 50% antes de iniciar el trabajo. El saldo restante se cancela al finalizar el proyecto o en el momento de la instalación. El incumplimiento de pago puede ocasionar retrasos en el proyecto y/o acciones legales.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no son vinculantes. Dependen en gran medida de la disponibilidad de materiales en Costa Rica o a través de importación personal. SignWorks no se compromete a fechas exactas de entrega y no se responsabiliza por retrasos causados por problemas en la cadena de suministro, escasez de materiales u otras condiciones externas fuera de nuestro control.

5. Garantía

SignWorks otorga una garantía de 3 meses a partir de la fecha de instalación, cubriendo únicamente defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, condiciones climáticas extremas, instalación por terceros, ni preparación de infraestructura (incluyendo trabajos eléctricos), que son responsabilidad del cliente.

6. Cancelación de pedidos

Dado que todos los trabajos son personalizados (Custom Made), no es posible cancelar un pedido una vez confirmado. Cancelación tras la confirmación del pedido: no se realizará reembolso y deberá abonarse el monto total del pedido. Cancelación antes del inicio de la producción: se podrá reembolsar hasta el 70% del valor de la transacción, según los gastos ya incurridos.

7. Propiedad intelectual

Todo diseño creado por SignWorks es propiedad de la empresa hasta recibir el pago completo. Tras el pago total, el cliente obtiene plenos derechos de uso.

8. Limitación de responsabilidad

SignWorks no será responsable por daños indirectos, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de ganancias ni cualquier daño derivado del uso de los productos.

9. Cambios en los términos

SignWorks se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Contacto

[email protected] Tamarindo, Guanacaste, Costa Rica

11. Códigos de descuento y promociones

Los códigos de descuento emitidos por SignWorks están sujetos a las siguientes condiciones: • Validez: Cada código es válido por 30 días a partir de la fecha de emisión. Los códigos no utilizados dentro de este plazo expirarán automáticamente. • Uso único por trabajo: Un código de descuento solo puede aplicarse a un trabajo o pedido a la vez. No puede dividirse entre varios proyectos o facturas. • Intransferible: Los códigos son personales y no pueden compartirse, venderse ni transferirse a otra persona o empresa. SignWorks se reserva el derecho de anular cualquier código que haya sido transferido o utilizado de forma indebida. Los códigos de descuento no son acumulables con ninguna otra promoción, oferta o descuento.

12. Asistente de IA y retención de datos

Nuestro sitio web incluye un asistente de chat con inteligencia artificial («Worky») para responder preguntas sobre nuestros productos y servicios. Al utilizar este asistente, usted reconoce lo siguiente: • Datos recopilados: Las conversaciones pueden incluir información que usted comparte voluntariamente, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico o detalles del proyecto. También registramos la dirección IP asociada a cada sesión. • Período de uso activo (0–12 meses): Durante los primeros 12 meses, los datos anonimizados de las conversaciones podrán utilizarse para mejorar el modelo de IA y la calidad de las respuestas. • Archivo de auditoría (12–36 meses): Tras los 12 meses, los datos se conservan únicamente con fines de control de calidad y auditoría interna. Ya no se utilizan para entrenamiento ni mejora del servicio. • Eliminación: Todos los datos de conversaciones se eliminan de forma permanente tras 36 meses. • Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos de conversación en cualquier momento contactándonos en [email protected]. Para localizar su sesión, por favor indique su dirección IP y la fecha aproximada de la conversación. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros.

13. Herramientas de visibilidad del sitio web

Podemos utilizar Google Search Console para supervisar cómo aparece nuestro sitio web en la Búsqueda de Google, incluyendo el estado de indexación, el rendimiento de búsqueda y la visibilidad técnica. Esta herramienta se utiliza para mantenimiento del sitio y visibilidad en buscadores, no para publicidad dirigida.

Términos y Condiciones